Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие персональные данные обрабатываются при работе сайта «Стёкла мира», для чего они нужны и как обратиться по вопросам их обработки.
Редакция от 10 ноября 2026 года. Сайт: steklamira.spb.ru.
1. Оператор и связь по вопросам персональных данных
Оператор — индивидуальный предприниматель Дворская Ирина Федоровна, ИНН 780515152789, ОГРНИП 326784700084432. Адрес: 196191, Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 37, корп. 1.
Обращения, запросы об обработке данных и отзывы согласия принимаются по адресу steklamira@mail.ru и по почтовому адресу оператора. В теме письма можно указать «Персональные данные».
Политика относится к посетителям сайта, отправителям обращений, покупателям и пользователям личного кабинета. Само посещение сайта или ознакомление с политикой не означает согласия на любую обработку данных.
2. Обращения и расчёт стоимости
Для ответа на обращение, уточнения задачи и подготовки расчёта обрабатываются указанные Вами имя, телефон, email, содержание сообщения и приложенного файла, сведения о выбранной услуге или изделии. Вместе с обращением могут фиксироваться дата, время и страница его отправки. Предоставляйте только необходимые сведения; не направляйте паспортные данные и документы, не относящиеся к задаче.
Обращения из формы поступают оператору по электронной почте. Содержание заявки и вложение не передаются в сервисы веб-аналитики. Для подтверждения согласия отдельно фиксируются идентификатор обращения, дата и время действия, вид и редакция согласия.
Обработка обращения на основании согласия осуществляется в соответствии с отдельным согласием на обработку данных заявки. Если данные необходимы для заключения договора по Вашей инициативе или исполнения договора, основанием также может быть пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ.
Если заказ не оформлен, данные обращения и связанная с ним переписка обрабатываются до достижения цели обращения, но не более 180 календарных дней со дня получения заявки, если для дальнейшей обработки нет самостоятельного законного основания. Служебные записи о получении согласия на сайте хранятся не более 180 календарных дней. Отзыв согласия и иные требования рассматриваются в порядке, указанном ниже.
3. Заказы, оплата и личный кабинет
Для оформления и исполнения заказа обрабатываются необходимые контактные сведения, состав и параметры заказа, стоимость, сведения о его исполнении и оплате; адрес и данные получателя — когда они нужны для согласованной доставки. Для доступа к личному кабинету используются сведения учётной записи. Состав данных зависит от выбранной услуги и способа получения заказа.
Основания такой обработки — заключение и исполнение договора по инициативе покупателя и исполнение предусмотренных законом обязанностей оператора. Сведения об оплате и документы заказа могут обрабатываться с участием платёжных и кассовых сервисов, используемых при выбранном способе расчёта. Реквизиты банковской карты не следует отправлять в свободном тексте заявки или её вложении.
Данные заказа хранятся в течение исполнения обязательств и применимых сроков, установленных законодательством для соответствующих документов, а также когда они необходимы для рассмотрения претензий и защиты законных прав. Срок 180 дней для обращений без заказа не заменяет сроки хранения документов по заключённым договорам.
Согласие на обработку обращения или оформление заказа не является согласием на рекламную рассылку. Для прямого продвижения по средствам связи требуется отдельное предварительное согласие.
4. Технические данные и веб-аналитика
При работе сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, дата и время обращения, данные сеанса, корзины и авторизации. Технически необходимые данные используются для предоставления запрошенных функций, защиты сайта и разбора ошибок. Их объём и срок обработки ограничиваются соответствующей целью; они не должны храниться дольше необходимого без самостоятельного законного основания.
Для статистики посещений, оценки использования сайта и результативности переходов из рекламы применяются Яндекс.Метрика и счётчик VK/Top.Mail.Ru. Необязательная аналитика запускается только после отдельного разрешения посетителя. Отказ от неё не препятствует просмотру сайта, отправке заявки или оформлению заказа.
Аналитические сведения включают технические идентификаторы браузера и устройства, данные посещённых страниц, источников перехода и действий на сайте. При взаимодействии с каталогом и корзиной могут передаваться идентификаторы и названия товаров, их цена и количество, событие начала оформления заказа. На страницах личного кабинета, оплаты и подтверждения заказа аналитика отключена; сведения о завершённом заказе в аналитические события сайта не передаются. В собственные события сайта не включаются имя, телефон, email, текст заявки и содержимое приложенного файла.
Условия такого выбора изложены в отдельном согласии на веб-аналитику. Изменить выбор можно через «Настройки аналитики» внизу страницы. Сайт запоминает выбор на время текущей вкладки. Срок памяти выбора не равен сроку хранения сведений, ранее переданных аналитическому сервису.
Сведения о технологиях и обработке данных сервисами: условия Яндекс.Метрики, cookies Яндекс.Метрики, политика счётчика Mail. Вы также можете удалить cookies и данные сайтов средствами браузера; отключение технически необходимых данных может повлиять на корзину или авторизацию.
5. Сервисы и получатели данных
- Для размещения сайта используется инфраструктура REG.RU; обращения доставляются в почтовый ящик steklamira@mail.ru. Почтовая обработка включает передачу и хранение корреспонденции и вложений.
- При разрешении аналитики соответствующие технические сведения передаются ООО «ЯНДЕКС» для Яндекс.Метрики и ООО «ВК» для счётчика VK/Top.Mail.Ru в целях, описанных в согласии на аналитику.
- При заказе сведения могут предоставляться лицам, участие которых необходимо для согласованных оплаты, исполнения и доставки, в объёме, необходимом для соответствующей операции, и при наличии законного основания.
- Уполномоченным государственным органам данные предоставляются в предусмотренных законом случаях и порядке.
При привлечении лица для обработки по поручению оператора должны соблюдаться требования статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ к такому поручению, конфиденциальности и защите данных. Эта политика не даёт неопределённому кругу лиц разрешения использовать данные для собственных целей.
Внешняя карта загружается после Вашего нажатия на соответствующую кнопку; при загрузке внешний сервис получает технические сведения о соединении. Переходы по ссылкам Telegram, MAX и другим внешним ссылкам открывают сторонние сервисы. Их собственная обработка регулируется документами этих сервисов; обработка оператором Вашего обращения сохраняет указанные в настоящей политике цели и ограничения.
6. Обработка, защита и прекращение хранения
Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них. В пределах указанных целей выполняются получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, предоставление при наличии основания, блокирование, удаление и уничтожение данных. Публикация обращений и вложений для неопределённого круга лиц не входит в эти цели.
На сайте применяются защищённое соединение HTTPS, серверная проверка запросов формы, ограничения типов и размера вложений. Организация доступа к служебной почте и административной части, защита копий и прекращение хранения относятся к обязанностям оператора. При сборе данных граждан Российской Федерации должны соблюдаться требования части 5 статьи 18 Федерального закона №152-ФЗ; трансграничная передача требует самостоятельной проверки условий статьи 12 этого закона и не разрешается одной лишь ссылкой на настоящую политику.
После достижения цели, истечения применимого срока или возникновения иного основания для прекращения обработки оператор организует прекращение обработки и уничтожение либо допустимое законом обезличивание данных. При отзыве согласия данные могут сохраняться только в объёме, для которого существует другое законное основание. Удаление данных на сайте само по себе не означает удаления копий переписки в почтовом ящике — оператор должен учитывать такие копии отдельно.
7. Ваши права
Вы можете запросить сведения о своих данных и основаниях их обработки, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Напишите на steklamira@mail.ru либо направьте обращение по почтовому адресу оператора. Для поиска обращения укажите использованный контакт и, если известны, дату или номер заявки. Не направляйте избыточные документы без необходимости; при обоснованной необходимости оператор уточнит сведения для проверки заявителя.
Запросы рассматриваются в сроки, установленные законом. Для предоставления сведений об обработке по статье 20 предусмотрено не более 10 рабочих дней; мотивированное продление возможно не более чем на 5 рабочих дней. Срок и порядок прекращения обработки или уничтожения зависят от основания требования и определяются статьями 20 и 21 Федерального закона №152-ФЗ.
При выявлении предусмотренного законом инцидента оператор обязан выполнить установленные обязанности по реагированию и уведомлению. Настоящая политика не ограничивает ответственность оператора и права субъектов персональных данных.
8. Изменение политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Обновление политики не расширяет задним числом ранее данное согласие. Если для новой цели или нового состава обработки нужно согласие, оно запрашивается отдельно.